Política de Privacidade da Le Creuset do Brasil

A Le Creuset do BrasilS.A.., com sede na Av. Magalhães de Castro, nº 4800, São Paulo/SP, CEP 05676-120, (“Le Creuset”) tem como compromisso o respeito pela privacidade e e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, usuários do website, parceiros e demais titulares de dados.

O presente Aviso de Privacidade tem como objetivo esclarecer, de forma simples e transparente, quais dados pessoais são coletados e como são tratados no contexto de nossas atividades, incluindo a utilização do website, compras em Lojas Físicas e demais interações conosco.

Reconhecemos a importância da sua privacidade e, por isso, adotamos medidas de segurança e boas práticas para garantir a proteção dos seus dados pessoais.

Este documento é parte integrante dos Termos e Condições de Uso, que contém informações sobre o uso, isenções e limitações de responsabilidade com relação à utilização de nossos serviços e ferramentas.

Ao interagir com a Le Creuset, seja por meio do website, Lojas Físicas ou outros canais, entendemos que você está ciente sobre este Aviso de Privacidade.

Se Você tiver qualquer dúvida sobre este Aviso de Privacidade ou quiser saber mais sobre como tratamos seus Dados Pessoais, estamos à disposição pelos canais abaixo:

  • Via correspondência física: Le Creuset do Brasil S.A. Av. Magalhães de Castro, nº 4800, São Paulo/SP, CEP 05676-120
  • Via endereço eletrônico: privacy@lecreuset.com, indicando como assunto “Assunto – Aviso de Privacidade”.

Para facilitar a sua compreensão, o presente Aviso de Privacidade está dividido da seguinte forma:

  1. RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO
  2. DEFINIÇÕES
  3. QUAIS DADOS PESSOAIS COLETAMOS DE VOCÊ E COMO FAZEMOS USO?
  4. PARA QUE UTILIZAMOS SEUS DADOS PESSOAIS?
  5. QUEM PODE ACESSAR SEUS DADOS PESSOAIS?
  6. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS PESSOAIS
  7. MEDIDAS DE SEGURANÇA ADOTADAS
  8. POR QUANTO TEMPO GUARDAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?
  9. SEUS DIREITOS
  10. MODIFICAÇÕES DE NOSSO AVISO DE PRIVACIDADE
  11. RECLAMAÇÕES
  12. DÚVIDAS E CONTATO

1 - RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO

A Le Creuset é um grupo em que sua marca opera mundialmente, com presença no Brasil de forma subsidiária à Le Creuset Holanda, sendo a Le Creuset do Brasil a responsável pelos Dados Pessoais que Você compartilha conosco no Brasil.

A Le Creuset do Brasil é considerada Controladora de Dados Pessoais, conforme indica a LGPD. Ao atuar como Controladora, a Le Creuset é responsável por determinar os meios e os fins do Tratamento dos seus Dados Pessoais, ou seja, como, quando e porquê coleta e utiliza os seus Dados Pessoais.

2 - DEFINIÇÕES

Para a melhor compreensão do presente Aviso, confira nosso glossário com os principais conceitos utilizados:

  • Agência Nacional de Proteção de Dados (ou ANPD): órgão responsável pela fiscalização do cumprimento das disposições da LGPD no território brasileiro;
  • Controlador(a): a quem competem as decisões referentes ao Tratamento de Dados Pessoais, especialmente relativas às finalidades e aos meios de Tratamento;
  • Dados Pessoais: qualquer informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável, como: nome, CPF, RG, endereço residencial ou comercial, número de telefone fixo ou móvel, endereço de e-mail, dentre outros;
  • Dados Pessoais Sensíveis: Dado Pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural;
  • Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais: pessoa indicada pelo Controlador e Operador para atuar como canal de comunicação entre o Controlador, os Titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD);
  • Incidente(s): qualquer acesso, aquisição, uso, modificação, divulgação, perda, destruição ou dano acidental, ilegal ou não autorizado que envolva Dados Pessoais;
  • Lei Geral de Proteção de Dados ou LGPD: Lei Federal nº 13.709/2018;
  • Operador(a): parte que trata Dados Pessoais de acordo com as instruções do Controlador;
  • Portal da Le Creuset: o Portal destinado à gestão do cadastro criado pelo usuário/consumidor das nossas lojas;
  • Tratamento: qualquer operação ou conjunto de operações efetuadas com Dados Pessoais ou sobre conjuntos de Dados Pessoais, por meios automatizados ou não automatizados, tais como a coleta, o registro, a organização, a estruturação, a conservação, a adaptação ou alteração, a recuperação, a consulta, a utilização, a divulgação por transmissão, difusão ou qualquer outra forma de disponibilização, a comparação ou interconexão, a limitação, a eliminação ou a destruição.

Outros termos aqui utilizados e não definidos acima possuem o significado atribuído em cláusula específica ou o significado constante da Lei Geral de Proteção de Dados.

3 - QUAIS DADOS PESSOAIS COLETAMOS DE VOCÊ E COMO FAZEMOS USO?

As informações solicitadas a Você são as mínimas necessárias para atingir a sua finalidade principal, como por exemplo, disponibilizar a Você uma forma para efetuar suas compras junto à rede Le Creuset, fornecer algum serviço que tenha sido solicitado ou cumprir obrigações legais ou regulatórias.

Você garante a veracidade e exatidão das informações e dados que fornecer à Le Creuset, assumindo a correspondente responsabilidade caso estas não sejam exatas, bem como se compromete a mantê-las atualizadas. A Le Creuset não assume qualquer responsabilidade em caso de danos causados pela inexatidão dos Dados Pessoais informados.

Podemos coletar ou receber seus Dados Pessoais por meio do cadastro em nosso website ou Portal, páginas das marcas nas mídias sociais, por meio de suas interações diretas com nossos vendedores/consultores de vendas ou equipe de Atendimento ao Cliente, entre outros.

Caso Você não forneça os Dados Pessoais essenciais à prestação dos nossos serviços e produtos, os quais são marcados com um asterisco, a nossa capacidade de fornecer os produtos e serviços poderá ser afetada.

A Le Creuset poderá enviar comunicações relacionadas ao relacionamento com o cliente, como novidades, ações pós-venda e campanhas, por diferentes meios, desde que você possua cadastro em nosso website ou Loja Física, ou já tenha realizado compras conosco.

Para maior transparência e segurança, a Le Creuset poderá disponibilizar mecanismo para que você manifeste sua preferência quanto ao recebimento dessas comunicações, podendo, a qualquer momento, optar por não recebê-las.

Caso Você não queira mais receber as mensagens publicitárias, poderá solicitar seu cancelamento a qualquer momento através do link existente ao final das mensagens promocionais recebidas, na própria página eletrônica da Le Creuset ou Você poderá solicitar através do e-mail: privacy@lecreuset.com.

Nós não temos o objetivo de coletar ou, de alguma forma, solicitar Dados Pessoais de menores de 18 anos, uma vez que o website é voltado somente para navegação de maiores de idade. Assim, caso tenhamos conhecimento de que coletamos Dados Pessoais de um indivíduo menor de 18 anos, iremos desconsiderar as informações fornecidas e não as manteremos em nossas bases.

4 - PARA QUE UTILIZAMOS SEUS DADOS PESSOAIS?

A LGPD prevê hipóteses legais (“bases legais”) que permitem o tratamento de Dados Pessoais sem a necessidade de consentimento. Assim, sempre que houver uma base legal aplicável, poderemos tratar seus dados em conformidade com a legislação, com transparência e segurança.

A forma como tratamos seus Dados Pessoais pode variar de acordo com a sua interação conosco. A seguir, explicamos quais dados tratamos, para quais finalidades e em quais contextos.

Categoria dos Dados Pessoais Finalidade Base Legal
Nome e Sobrenome, Realização de cadastro, criação de conta no website Execução de Contrato
Informações obtidas por órgãos oficiais, Realização de cadastro, criação de conta no website Execução de Contrato
E-mail Realização de cadastro, criação de conta no website Execução de Contrato
Número de telefone. Realização de cadastro, criação de conta no website Execução de Contrato
Nomes e Iniciais Venda de produtos em loja física Execução de Contrato
Informações obtidas por órgãos oficiais Venda de produtos em loja física Execução de Contrato
Informações Residenciais Venda de produtos em loja física Execução de Contrato
Nomes e Iniciais Venda de produtos pelo website e comunicação de acompanhamento do pedido Execução de Contrato
Informações obtidas por órgãos oficiais Venda de produtos pelo website e comunicação de acompanhamento do pedido Execução de Contrato
Informações Residenciais Venda de produtos pelo website e comunicação de acompanhamento do pedido Execução de Contrato
Informações de dispositivo móvel Venda de produtos pelo website e comunicação de acompanhamento do pedido Execução de Contrato
Nome e Sobrenome Contato e comunicação informativa, promocional e de novidades, com clientes da Loja Física Legítimo Interesse
Características Pessoais Contato e comunicação informativa, promocional e de novidades, com clientes da Loja Física Legítimo Interesse
Informações obtidas por órgãos oficiais Contato e comunicação informativa, promocional e de novidades, com clientes da Loja Física Legítimo Interesse
E-mail, Contato e comunicação informativa, promocional e de novidades, com clientes da Loja Física Legítimo Interesse
Número de telefone. Contato e comunicação informativa, promocional e de novidades, com clientes da Loja Física Legítimo Interesse
Informações Profissionais Contato e comunicação informativa, promocional e de novidades, com clientes da Loja Física Legítimo Interesse
Preferências Contato e comunicação informativa, promocional e de novidades, com clientes da Loja Física Legítimo Interesse
Nome Completo Comunicação de campanhas, novidades e promoções com clientes do website Consentimento
E-mail Comunicação de campanhas, novidades e promoções com clientes do website Consentimento
Telefone Comunicação de campanhas, novidades e promoções com clientes do website Consentimento
E-mail. Inscrição na Newsletter Legítimo Interesse
CPF Atendimento ao cliente. Obrigação Legal ou regulatória
Número de Telefone, Atendimento ao cliente. Obrigação Legal ou regulatória
E-mail. Atendimento ao cliente. Obrigação Legal ou regulatória
Nome e Sobrenome Ações de relacionamento e convite para eventos com clientes e influenciadores Legítimo Interesse
Informações Residenciais Ações de relacionamento e convite para eventos com clientes e influenciadores Legítimo Interesse
Nomes e Iniciais Processo seletivo e avaliação de candidatos Execução de Contrato
Informações de escolaridade Processo seletivo e avaliação de candidatos Execução de Contrato
Informações profissionais Processo seletivo e avaliação de candidatos Execução de Contrato
Nomes e Iniciais Análises internas para suporte à tomada de decisões comerciais. Legítimo Interesse
dentificação gerada por órgãos oficiais Análises internas para suporte à tomada de decisões comerciais. Legítimo Interesse
Informações Residenciais Análises internas para suporte à tomada de decisões comerciais. Legítimo Interesse
Informações sobre dispositivos móveis Análises internas para suporte à tomada de decisões comerciais. Legítimo Interesse

Além disso, também poderemos tratar seus Dados Pessoais caso seja razoavelmente necessário ou legalmente exigido (i) por motivos de interesse público; (ii) para responder solicitações de autoridades públicas; (iii) para atender aos requisitos governamentais de relatórios ou registros; ou (iv) para o exercício regular de direitos em processos.

5 - QUEM PODE ACESSAR SEUS DADOS PESSOAIS?

Seus Dados Pessoais não são comercializados ou trocados com terceiros. O acesso às informações é restrito a pessoas autorizadas e necessário para o desempenho de suas funções.

Tratamos seus dados com confidencialidade e em conformidade com a legislação vigente e este Aviso de Privacidade.

Eventualmente, poderemos compartilhar seus Dados Pessoais com terceiros, de forma segura e limitada, apenas quando isso for necessário para a prestação de nossos serviços e para o cumprimento das finalidades informadas, sempre em conformidade com a LGPD.

  • Terceiros e Parceiros de Negócio: Seus Dados Pessoais poderão ser compartilhados com prestadores de serviços que apoiam nossas operações, como plataformas de gestão de clientes e sistemas internos, ferramentas de comunicação e marketing, serviços de atendimento ao cliente, operadores de pagamento e soluções de prevenção a fraudes, operadores logísticos e serviços de entrega, além de agências de marketing, mídias digitais e parceiros comerciais. Esse compartilhamento tem como objetivo viabilizar vendas, comunicação com clientes, entrega de produtos, atendimento e ações de marketing e relacionamento.
  • Autoridades Públicas: Seus Dados Pessoais poderão ser compartilhados com autoridades públicas, órgãos reguladores ou entidades governamentais, quando necessário para o cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou em atendimento a requisições oficiais.
  • Empresas do Grupo: Seus Dados Pessoais poderão ser compartilhados com empresas do mesmo grupo econômico, inclusive localizadas no exterior, para fins de gestão integrada de sistemas, operações, comunicação e estratégias comerciais.

6 - TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS PESSOAIS

A Le Creuset poderá compartilhar seus Dados Pessoais com terceiros localizados fora do Brasil, quando isso for necessário para o desenvolvimento de suas atividades e finalidades corporativas. Em todos os casos, adotamos medidas para garantir a proteção dos seus dados e o respeito aos seus direitos, sempre em conformidade com a LGPD.

7 - MEDIDAS DE SEGURANÇA ADOTADAS

O Portal e o website da Le Creuset se revestem das medidas mais modernas de segurança para proteger suas informações pessoais, restringindo o acesso a elas apenas a pessoas devidamente autorizadas.

Implementamos uma série de Medidas de Segurança, Técnicas e Administrativas necessárias para proteger os seus Dados Pessoais contra acessos não autorizados, situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de Tratamento de Dados Pessoais inadequado ou ilícito, como, por exemplo, a proteção de nosso banco de dados e todos os Dados Pessoais de nossos clientes cadastrados.

8 - POR QUANTO TEMPO GUARDAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?

Os Dados Pessoais coletados serão retidos até o término da duração do seu Tratamento, ou seja, quando os Dados Pessoais não forem mais necessários para atingir as finalidades informadas a Você.

Os Dados Pessoais também poderão ser retidos até que haja pedido de revogação do consentimento ou eliminação de Dados Pessoais desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação.

Após esse prazo, se for o caso, algumas informações pessoais poderão ser mantidas pelo período necessário para atender obrigações legais e para o exercício regular dos direitos em juízo ou em esfera administrativa.

9 - SEUS DIREITOS

A Le Creuset do Brasil respeita seu direito à privacidade: é importante que Você seja capaz de controlar seus Dados Pessoais.

Você, como Titular dos Dados Pessoais, tem direito de confirmação de Tratamento e acesso de seus Dados Pessoais, direito de correção de Dados Pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados e outros direitos (como portabilidade, revogação de consentimento, informação sobre compartilhamento e sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e eventuais consequências da negativa, bem como anonimização, bloqueio ou eliminação de Dados Pessoais desnecessários, excessivos ou tratados de forma inadequada).

Você poderá exercer os seus direitos por meio de comunicação escrita enviada para o e-mail: privacy@lecreuset.com, especificando:

  • Nome completo, número do RG, número do CPF e e-mail;
  • Direito que deseja exercer;
  • Data do pedido e assinatura do Titular.

Para atender seus direitos, além dos Dados Pessoais acima descritos, podemos solicitar outras informações para confirmar que a pessoa que está exercendo esses direitos é de fato Você ou uma pessoa que esteja autorizada a agir em seu nome.

Note que os direitos não são absolutos e nem sempre se aplicam a todos os casos, mas sempre faremos tudo o que pudermos para honrar seus direitos sob a lei de proteção a dado aplicável.

10 - MODIFICAÇÕES DE NOSSO AVISO DE PRIVACIDADE

Este Aviso de Privacidade pode passar por atualizações. Desta forma, recomendamos que Você visite periodicamente esta página para que tenha conhecimento sobre as modificações realizadas. Caso sejam feitas alterações relevantes que ensejem novas autorizações suas, tornaremos pública o nova Aviso de Privacidade.

11 - RECLAMAÇÕES

Você também tem o direito de peticionar perante a Agência Nacional de Proteção de Dados – ANPD, autoridade responsável por zelar pelo respeito dos direitos dos Titulares De Dados Pessoais no Brasil e fiscalizar o cumprimento da Lei nº 13.709/18, Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (“LGPD”). Acesse em: https://www.gov.br/anpd/pt-br.

12 - DÚVIDAS E CONTATO

Para obter mais informações ou sanar dúvidas sobre nosso Aviso de Privacidade, contate-nos através do privacy@lecreuset.com.

 

Esta é a 3ª versão do Aviso de Privacidade da Le Creuset, atualizada pela última vez em 18 de março de 2026.

Informações do Responsável pela atualização:

Controlador de Dados Pessoais:
Le Creuset do Brasil S.A.
CNPJ/MF nº 02.926.185/0001-95
Av. Magalhães de Castro, nº 4800
Cidade Jardim, São Paulo/SP
CEP 05676-120

Encarregado pela proteção de Dados Pessoais:
privacy@lecreuset.com